소셜네트워크 내 마케팅 사례에 관한 Mashable의 포스트를 읽다가 My Starbucks Idea 라는 사이트를 알게 되었다. 스타벅스 고객들이 아이디어를 내면, 다른 고객들과 스타벅스의 아이디어 파트너들(직원)이 voting을 하여, 실제로 스타벅스 사업에 적용하는 것이다.
아이디어에 대한 금전적인 댓가는 없지만, 상당히 많은 수의 아이디어가 올라오고, 아이디어에 대한 댓글과 voting도 상당히 많다. '친구에게 라떼한잔 선물하기'를 이메일로 보내고, 그 친구가 그걸 프린트해서 스타벅스 매장에서 먹을 수 있게 하기, 선거참여증을 보여주면 공짜커피 한잔 주기 등등의 아이디어가 고객들에 의해 제안되고, 일부는 실행되기도 했다.
소위 말하는 웹 1.0 시대에도 회사 홈페이지는 있었고, 제안게시판은 있었지만, 웹을 통한 참여의 물결이 커지면서, 보다 자연스럽고 창의적으로 고객의 목소리가 반영되고 있는 것 같다. 회사를 경영하는 사람들은 두눈 크게 뜨고 지켜볼만한 사례인 것 같다.
'마케팅'에 해당되는 글 2건
- 2008/11/09 My Starbucks Idea (4)
- 2007/05/07 빼기의 미학 (16)
차를 타고 오다가 라디오에서 인상깊은 옷 광고문구를 들었다.
생각나는 멘트로 함 바꿔봤다..
'당신이 런칭하려고 하는 사이트에 기능이 너무 많다는 것은 초점이 없다는 증명이다.'
'당신의 고객에게 너무 많은 메세지를 던지려고 하면 고객은 아무것도 기억 못할 것이다'
빼기, 덜기는 참 어려운 일이지만 더하기보다 더 중요한 일인 것 같다..
'당신의 옷장에 옷이 많다는 것은 유행에 뒤쳐지고 있다는 증명이다'
생각나는 멘트로 함 바꿔봤다..
'당신이 런칭하려고 하는 사이트에 기능이 너무 많다는 것은 초점이 없다는 증명이다.'
'당신의 고객에게 너무 많은 메세지를 던지려고 하면 고객은 아무것도 기억 못할 것이다'
빼기, 덜기는 참 어려운 일이지만 더하기보다 더 중요한 일인 것 같다..
